Entenda Nossos Termos de Garantia

A garantia é um aspecto fundamental na compra de produtos, pois oferece segurança e confiança ao consumidor. Neste documento, abordaremos os termos de garantia que oferecemos para peças em aço inox, detalhando a duração, cobertura e condições para solicitar a garantia.

Garantia para Peças em Aço Inox na Cor do Aço

• Duração da Garantia: 1 ano
• Cobertura da Garantia:
• Defeitos de fabricação
• Desgaste anormal, como ferrugem ou oxidação

Garantia para Peças em Aço Inox na Cor Dourado

• Duração da Garantia: 90 dias
• Cobertura da Garantia:
• Defeitos de fabricação
• Desgaste anormal, como oxidação ou ferrugem

Importante: O desgaste da cor não é coberto pela garantia.

Condições Gerais

• Início da Garantia: A garantia tem início a partir da data de compra, que deve ser comprovada pelo número do pedido.
• Solicitação de Garantia: Para solicitar a garantia, entre em contato com nosso suporte, informando o defeito e anexando uma cópia do comprovante de compra ou número do pedido.
• Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos resultantes de uso inadequado, acidentes, quedas, exposição a produtos químicos ou outras condições fora do controle do fabricante.

Procedimento de Troca ou Reparação

1. Avaliação do Produto:

2. O produto será analisado pelo nosso departamento de qualidade para verificar a procedência do defeito.

3. Troca ou Reparação:

4. Se o defeito estiver coberto, o produto será reparado ou substituído sem custos adicionais.

5. Prazo para Resolução:

6. O prazo para resolução será de até 30 dias após o recebimento do produto para avaliação.

Observações Finais

• A garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
• Modificações ou reparos realizados por terceiros anularão a garantia.
• Para a troca da peça, o frete de envio para avaliação será custeado pelo comprador.

Para mais informações, nossa equipe de suporte está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de garantia.